Devoluciones
En Shikoba, nos preocupamos por tu satisfacción y queremos que tengas la mejor experiencia posible con nuestros productos. Si necesitas devolver un artículo, estamos aquí para ayudarte.
Condiciones para la Devolución
- Productos Elegibles: Las devoluciones se aceptan para productos no utilizados y en su estado original.
- Plazo de Devolución: Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción para solicitar una devolución.
- Productos no Elegibles para Devolución:
- Artículos personalizados o hechos a medida.
- Productos perecederos o que hayan superado su fecha de vencimiento.
- Artículos en oferta o liquidación.
Proceso de Devolución
- Solicitud de Devolución: Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico/atención telefónica] para iniciar el proceso de devolución. Proporciona el número de pedido y una breve descripción de la razón de la devolución.
- Autorización de Devolución: Una vez aprobada la solicitud, recibirás un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones detalladas para el envío.
- Envío del Producto: Empaca el producto de manera segura, incluyendo el RMA claramente visible en el exterior del paquete. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
- Inspección y Aprobación: Realizaremos una inspección del producto devuelto para asegurar que cumple con nuestras condiciones de devolución.
- Reembolso o Cambio: Una vez aprobada la devolución, procesaremos un reembolso en el método de pago original o te ofreceremos un cambio por un producto equivalente, según tu preferencia.
Reembolsos
Plazo de Reembolso
Los reembolsos se procesarán en un plazo de [X días hábiles] después de recibir y aprobar la devolución.
Método de Reembolso
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.
Excepciones
Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Shikoba.
Contacto
Para cualquier pregunta o para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de admonshikoba@gmail.com